Términos y condiciones

TÉRMINOS GENERALES DE VENTA Y ENTREGA

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los siguientes términos de venta y entrega (“Términos”) se aplicarán a todas las ventas de productos y servicios relacionados (“Productos”) suministrados a un comprador (“Comprador”) por Direct Hardware Supply ApS, Registro Comercial DK32783643, Jellingvej 26, 9230 Svenstrup J, Dinamarca (“DHS”).

1. POLÍTICA COMERCIAL

1.1. Tratamos exclusivamente con ventas entre empresas (business-to-business). En consecuencia, todos los precios en nuestra tienda web, listas de productos y precios, etc., no incluyen IVA.

2. PEDIDOS Y CANCELACIONES

2.1. Todos los pedidos enviados a DHS en nuestra tienda web o por otros medios serán vinculantes una vez confirmados por escrito por DHS. Al recibir un pedido, el Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico.

2.2. No obstante lo anterior, DHS podrá cancelar un pedido sin consecuencias legales si no puede entregar los Productos.

3. ENTREGA Y RETRASOS

3.1. La entrega se realizará de acuerdo con los INCOTERMS 2021 Ex Works en la dirección de DHS, Jellingvej 26, 9230 Svenstrup J, Dinamarca.

3.2. La fecha de entrega se indicará en la confirmación del pedido emitida por DHS. Estimamos los siguientes plazos de entrega:

     (1)Dinamarca: 1-2 días hábiles

     (2)Otros países de la UE: 2-5 días hábiles

     (3)Países fuera de la UE: 4-7 días hábiles

3.3. Los productos se transportan mediante un transportista independiente, por ejemplo, UPS, GLS, DHL, FedEx o TNT.

3.4. Ten en cuenta que los retrasos causados por los servicios de mensajería están fuera de nuestro control.

3.5. Algunos artículos, como las baterías, pueden estar sujetos a restricciones debido a cambios normativos, lo que podría afectar los destinos de entrega.

4. PRECIOS Y PAGO

4.1. Todos los precios se indican en DKK y EUR sin incluir IVA u otros cargos o impuestos aplicables.

4.2. DHS acepta los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, PayPal y transferencia bancaria.

4.3. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, los productos se enviarán únicamente después de recibir el pago. Si el pago se realiza mediante tarjeta, PayPal, etc., el importe se cargará al enviarse los productos.

4.4. Las transferencias bancarias y las transacciones de PayPal no están cubiertas por los esquemas de devolución de cargo.

4.5. Pueden aplicarse cargos locales, incluidos aranceles e impuestos sobre ventas, según las leyes de importación de la región del Comprador. La responsabilidad de cualquier tarifa relacionada con la importación recae exclusivamente en el Comprador. DHS cumple estrictamente con las políticas aduaneras y no modificará ni reducirá el valor declarado de un paquete para evitar costos adicionales.

5. CONTROL DE EXPORTACIONES Y SANCIONES

5.1. El Comprador es responsable de garantizar el cumplimiento de las regulaciones de control de exportaciones aplicables. Nuestros productos pueden estar sujetos a sanciones de EE. UU., la UE o la ONU.

5.2. Se prohíben las transferencias directas o indirectas a países o entidades restringidos (por ejemplo, Corea del Norte, Irán, Rusia o Bielorrusia).

5.3. Al realizar un pedido, el Comprador confirma su cumplimiento con estas restricciones.

6. RESERVA DE DOMINIO

6.1. Todos los productos suministrados bajo un pedido están sujetos a reserva de dominio. Conservamos la plena propiedad legal y todos los derechos asociados a cada producto, incluso después de la entrega y mientras el producto esté en posesión o uso del Comprador.

6.2. Esta reserva de dominio permanecerá vigente hasta que se haya recibido el pago completo del producto, incluidos intereses, costos y gastos aplicables.

7. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

7.1. El inventario de DHS, compuesto por equipos reacondicionados o de segunda mano, se somete a pruebas exhaustivas.

7.2. Las especificaciones y fotografías proporcionadas son solo indicativas y pueden presentar variaciones.

8. GARANTÍA

8.1. Todos los productos están cubiertos por una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.

8.2. Esta garantía se aplica a defectos de materiales o fabricación que ocurran bajo condiciones normales de uso.

8.3. El Comprador debe inspeccionar los productos pedidos de inmediato tras la entrega, sin demora indebida.

8.4. Si se informa de un defecto que no existe o que no puede reproducirse, DHS se reserva el derecho de cobrar al Comprador por el tiempo y materiales utilizados para atender la reclamación.

8.5. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o reparaciones. Se limita a la sustitución o reembolso del coste de compra del producto y no cubre daños indirectos o consecuentes, como pérdida de beneficios, pérdida de datos u otras pérdidas económicas.

8.6. DHS no es responsable de defectos cubiertos por una garantía emitida por el fabricante.

9. DEVOLUCIONES

9.1. Por favor, contáctanos primero por correo electrónico ([email protected]) para iniciar el proceso de devolución.

9.2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por correo electrónico. El Comprador tendrá 14 días desde la recepción del RMA para devolver el producto. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto se recibe fuera de este plazo.

9.3. El número RMA debe mostrarse claramente en el embalaje del artículo devuelto.

9.4. Una vez aprobada la reclamación, proporcionaremos un producto de reemplazo del mismo tipo y condición (no defectuoso). Si no hay reemplazo disponible, se emitirá un reembolso del pago.

9.5. Las devoluciones son por cuenta y riesgo del Comprador.

10. RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

10.1. En la máxima medida permitida por la ley danesa, declinamos cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad resultantes de la propiedad, posesión o uso de los productos.

11. DERECHOS DE LICENCIA

11.1. La venta por parte de DHS de piezas, componentes y/o materiales no otorga al Comprador ni a sus clientes una licencia sobre ninguna patente ni derechos exclusivos sobre combinaciones, maquinaria o procesos en los que las piezas, componentes o materiales vendidos se utilicen o puedan utilizarse.

11.2. Las licencias de software se venden conforme a los Términos y Condiciones del proveedor de software. DHS rechaza cualquier reclamación o compensación relacionada con licencias de software.

12. INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. Si se inicia una acción contra el Comprador en relación con productos suministrados por DHS que constituyan una infracción directa de una patente o derecho de propiedad intelectual danés, DHS se compromete a indemnizar al Comprador por cualquier reclamación derivada de un juicio o acuerdo, así como por los costes de los procedimientos legales, siempre que se cumplan todos los siguientes criterios:

     (1)El Comprador debe notificar inmediatamente por escrito a DHS sobre el procedimiento,

     (2)DHS tenga el control exclusivo del caso y de todas las negociaciones relacionadas con el juicio o acuerdo, y

     (3)El Comprador acepte que DHS, a su propio costo, pueda optar por obtener el derecho del Comprador a seguir utilizando los productos suministrados o reemplazarlos de manera que dejen de constituir una infracción.

12.2. No obstante lo anterior, DHS no será responsable si los productos se diseñan según las especificaciones del Comprador o si la infracción no puede atribuirse directamente a los productos, sino al uso específico que el Comprador haga de ellos.

12.3. Además, DHS no asume responsabilidad por acciones realizadas después de que el Comprador haya tenido conocimiento de la posible infracción. Cualquier otra responsabilidad por parte de DHS queda excluida y, en particular, DHS no será responsable de daños consecuentes.

13. FUERZA MAYOR

13.1. DHS no será responsable por retrasos en la entrega, incumplimientos u otras pérdidas derivadas directa o indirectamente de circunstancias imprevistas o causas fuera de su control razonable, incluidas, entre otras: disturbios, guerras, incendios, órdenes gubernamentales, huelgas, cierres patronales, ralentización laboral, escasez de transporte o mercancías, enfermedades, retrasos de proveedores, accidentes de producción o fallos eléctricos.

13.2. Durante tales eventos, todos los derechos del Comprador quedan suspendidos o anulados. En caso de cancelación o retraso debido a fuerza mayor, el Comprador no tendrá derecho a reclamar daños ni presentar otras reclamaciones contra DHS.

14. DATOS PERSONALES

14.1. Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.

15. NULIDAD Y DIVISIBILIDAD

15.1. Si alguna de las disposiciones de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. DISPUTAS Y LEY APLICABLE

16.1. Estos Términos y los derechos y obligaciones aquí establecidos se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes sustantivas de Dinamarca.

16.2. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se resolverá ante los tribunales daneses en el Juzgado de Aalborg.